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FAQ

Questions fréquemment posées

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Notre Service Après-Vente est à votre écoute lorsque vous rencontrez des problèmes d’usure anormale sur vos produits achetés chez La Sellerie du Golfe. Envoyez-nous les photos du produit ainsi qu’une explication du problème rencontré à l’adresse suivante : laselleriedugolfe56@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais sur la faisabilité du renvoi du produit. Pour tout renvoi, nous vous remercions de nous retourner impérativement les produits nettoyés.
En cas d’articles disponibles, notre équipe traite et prépare votre commande avec le plus grand soin sous 48H (jours ouvrés) à compter de la réception de celle-ci. A cela s’ajoutent les délais de livraison de 48H pour une livraison standard.
Notre volonté est de vous assurer la meilleure expérience client possible. Afin de garantir la sécurité des paiements, nous utilisons le service de paiement sécurisé SystemPay. Les données confidentielles (n° de carte bancaire, date de validité et cryptogramme) sont cryptées grâce à la norme SSL et ne sont en aucun cas stockées sur les serveurs du site.
La Sellerie du Golfe vous propose différents services de livraison afin de vous satisfaire au maximum : • Livraison standard : votre colis est livré à votre domicile ou en point relais au choix. Tout cela sous 48H ! • Retrait magasin : vous pouvez venir chercher votre commande directement au magasin. Nous vous envoyons un SMS ou vous appelons pour vous prévenir de sa disponibilité. • Relais colis
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Nous commençons à traiter votre commande dès sa réception, essayez donc de nous contacter le plus rapidement possible. Mais en cas d’article déjà expédié, il nous est impossible d’agir. En temps normal, nous ne pouvons pas modifier ou annuler la commande. Néanmoins, vous pourrez effectuer un renvoi de(s) article(s). Au choix, nous pourrons générer un avoir valable sur votre prochaine commande ou effectuer un remboursement partiel ou intégral de votre commande.